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假货、欺诈、安全隐患,电子商务平台如何治理?

内地新闻 时间:2018-07-17 编辑:新宝gg 浏览:
现今电子商务平台发展势如破竹,但因平台之间的激烈竞争和相关监管措施不到位,不可避免会产生一些问题。

例如,由于网络安全技术的不完善,导致消费者的个人信息以及交易安全受到重大威胁;假冒伪劣产品的大量出现,网络买假售假有恃无恐;买卖双方之间的纠纷频发等。这些问题在当前电子商务发展过程中屡见不鲜,如何治理已成为一项重要课题。

如何治理假货现象

假货现象是市场经济中无法回避的一个问题,在传统的实体经济模式下,假货现象便已十分普遍。随着电子商务的发展,电子商务平台更是成为了假货的温室。

假货现象越来越猖獗的原因,主要有以下两方面:一方面是电子商务平台自身监管不力,对商家以及货物的监督力度不够,同时,对发现的假货问题,电子商务平台往往不能采取雷霆手段予以查处治理,而是选择“姑息养奸”,这很大程度上拓宽了假货的生存空间;另一方面,消费者贪图便宜,企图以低廉的价格买入正品商品,这种“知假买假”的行为极大助长了贩卖假货的商家气焰。

治理日益严重的假货现象,需要政府部门、商家、电子商务平台、消费者的共同努力与协作。

1、政府监管部门应加强对相关法律法规的宣传力度,引导消费者树立正确的消费观念,减少消费者“知假买假”的错误消费行为;

2、同时应指导电子商务平台制定相关行业规范,与电子商务平台建立互联互通的治理机制,实现诚信信息共享,将售假行为进行曝光,同时将相关信息提供给执法部门,严厉打击贩卖假货的不良商家;

3、从商家的角度来看,电子商务平台的商家应清醒认识到假货对自身信誉的严重危害,且生产、销售假货很可能触犯刑法的相关规定;

4、从电子商务平台的角度来看,电子商务平台应当及时完善平台监管机制,并利用大数据对商品的真伪识别、售假行为进行分析整理,进而出台真假货物比对标准、商品交易规范,提高消费者识别能力。电子商务平台还应提高入驻门槛,采取严厉的处罚措施对售假行为予以严厉打击,如关停店铺、加倍赔偿消费者损失等,不再姑息纵容假货销售商家,以肃清假货源头。

假货、欺诈、安全隐患,电子商务平台如何治理?

如何治理商家欺诈行为

对于商家的欺诈行为,首先,电子商务平台应积极披露信息,并建立“黑名单”制度,将存在欺诈行为的商家列入黑名单,以此提醒消费者商家可能存在不诚实行为;其次,应加强政府部门和第三方监督,目前,应对商业欺诈主要依靠电子商务平台的调查和处罚,天宏娱乐注册,但是,从根本上说,电子商务平台本质上只是一个商业组织,其不具有执法权力,这导致电子商务平台对商业欺诈行为的处罚力度过于薄弱,因此需要政府尽快出台相关治理法规,赋予电子商务平台更大的权力以治理商家欺诈行为;再次,要充分发挥消费者保护协会等社会组织的监督作用,对消费者投诉的商家欺诈问题及时介入,协助消费者维护自身合法权益;最后,电子商务平台应提供直接联系司法机构和第三方机构的快捷通道,让消费者可以直接在互联网平台上对商户进行举报和投诉。

如何治理信息安全问题

电子商务平台由于掌握着大量的消费者个人信息,因此平台方面应着重加强信息安全建设,这关乎电商平台的声誉和服务品质。电子商务从业人员在目前技术条件下,提高自身信息安全意识,注重信息的保密性,并采取配套的技术手段,完全可以减少信息泄漏的问题,因此,为了防范个人信息泄露,电子商务平台应对其从业人员进行相关法律法规的教育,提升其信息安全法律意识。

同时,政府应结合《信息安全法》,进一步完善电子商务平台信息管理规定。我国电子商务在发展过程中,对信息保护方面一直缺乏良好的监督与规划,这使得不法分子有机可趁。为加强电子商务平台的信息安全性,相关管理部门需要在现有的信息保护和管理规定基础上,结合实际情况,制定更加配套细致的信息保护法律法规规章及政策,加强管理,严格执法,严厉打击不法分子盗窃他人信息的行为,将信息安全落到实处。

最后,电子商务平台还应注重信息化安全技术的研究工作,利用密码技术、数字认证技术、手机密保技术等,加强信息安全工作,尽量减少网络信息安全漏洞的产生,及时对电子商务网络进行维护与更新,防止病毒入侵,通过技术手段加强信息安全,为电子商务发展保驾护航。

假货、欺诈、安全隐患,电子商务平台如何治理?

如何治理交易安全问题

随着技术的发展,各种支付软件越来越便捷,如支付宝、微信支付、京东钱包、百度钱包等,这类交易软件给用户提供了安全快捷的支付体验,但是由于技术的限制,也不免存在着交易安全问题。

首先,由于电子商务交易活动基于虚拟网络平台,因此交易双方不必相互交流,交易者的身份存在着很多不稳定因素。为防止因交易者身份错误而导致财产损失问题,电子商务平台应坚决使用实名制注册制度,同时应建立相应的错误交易追回制度,避免因身份原因导致消费者财产损失;

其次,政府应指导并支持电子商务平台建立“电商平台先行赔偿制度”。在因电子商务平台监管不力或者出现技术性问题,引发消费者交易安全问题时,电子商务平台应先行赔偿消费者所遭遇的损失,再由电子商务平台向相关责任第三方追偿。

结语

电子商务平台借助日新月异的互联网发展东风,势必成为未来经济发展的重要平台,但也伴随着一些乱象,对此,电子商务平台应加强自我监督,积极配合政府相关部门,严格遵守相关法律法规以及行业规定,积极解决平台运营中出现的各类乱象;不断更新和完善各项技术,提高平台运营的安全性稳定性,保障消费者信息和交易安全,维护消费者权益。